LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE
Par François Colbert

Le produit

LE PRODUIT

Le terme « produit » est utilisé dans son sens large pour signifier tout autant un objet tangible qu'un service, une idée ou une cause. Ce terme décrit aussi le résultat de tout processus de création qui fait l'objet d'une mise en marché; un spectacle, une exposition, un disque, un livre ou une émission de télévision, par exemple, seront définis comme des produits.

Pour le spécialiste en marketing, le  produit quel qu’il soit se définit comme suit :
Un produit est un ensemble de bénéfices perçus par le consommateur.

On peut décrire un produit par sa dimension technique ou par sa valeur symbolique, mais somme toute, ce que le consommateur achète est un ensemble de bénéfices, aussi bien réels qu'illusoires, pour lesquels il consent à investir argent et efforts et ce, en fonction de l'importance de son besoin et des ressources dont il dispose.  

Du point de vue de l'entreprise, le produit est plutôt défini comme un ensemble de caractéristiques techniques, celles-ci étant même perçues différemment selon la spécialité de chacun dans l'entreprise. Ainsi, pour une personne, le produit est un ensemble de caractéristiques financières, pour une autre, un ensemble de composantes matérielles et pour une troisième, un ensemble d'arguments de vente. Pour élaborer ses stratégies de marketing, l’entreprise aura avantage à considérer et à utiliser le point de vue du consommateur.