LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE
Par François Colbert

Le système d'information marketing

EXEMPLE CONCRET 2

Il existe de multiples sources de données accessibles gratuitement et publiées par les bureaux de la statistique des pays industrialisés. Au Québec, il est utile de consulter le site de l’Observatoire de la culture et des communications du Québec. L’Observatoire compile des données sur les différents secteurs culturels au Québec et les met régulièrement à disposition. Tous les ans, par exemple, il publie un résumé de l’activité dans chacun des secteurs culturels sous le titre Statistiques culturelles : indicateurs d’activités culturelles au Québec. Ainsi, quiconque désire de l’ information sur l’industrie du livre, du film ou des arts de la scène, pour ne nommer que celles-la, aurait avantage à consulter ce type de document avant d’effectuer une étude de marché. On peut consulter une liste des sites Internet des bureaux de la statistique de différents pays.

Quand les données internes et les données externes secondaires n'apportent pas toute l’information nécessaire à la prise de décisions marketing, il devient pertinent de recourir à la collecte de données externes de type primaire. Il faut alors interroger directement le consommateur, effectuer ce que l'on appelle communément une « étude de marché ». L’exercice peut tout aussi bien avoir pour objet de déterminer les habitudes d'achat du consommateur, ses goûts et ses préférences que de tester plusieurs scénarios pour la dernière scène d’un film, d’évaluer l'efficacité d'une affiche publicitaire et ainsi de suite.